facebookにログインできない時の対処法、原因まとめ

永久保存版 facebookにログインできない際の対処法、解決策をまとめています

【2023年5月加筆修正済（公開2014年8月）】

後日、もしも、この災難があなたに振りかぶった時、すぐに開けるようにこのページと、以下のリンク先のページをブックマークしておきましょう！

「facebookにログインできないんです」、「facebookアプリが動かなくなってしまって」最近になっても変わらずご相談が多いのがこのテーマです。

やはり、スマホの機種変更、パソコンの買い替え、誤ってアプリを削除…など、なにかのはずみでfacebookにログイン出来なくなり、悩んでいる方は多いようです。あなたのfacebookのアカウントにも、

・大切な思い出の写真や動画
・友達からの大事なメッセージ
・なによりも人とのつながり

大切なものがたくさん詰まっていると思います。仕事の連絡に使っている人も多いでしょう。 もはや仕事にプライベートに欠かせないインフラとなってきています。そんなfacebookに、もし、突然ログインできなくなってしまったら…

それは一大事ですよね。 考えるだけでもゾッとします。

そこで今回は、facebookにログインできなくなってしまった時の対処方法、ログインしなおす方法について、まとめてみました。 ケースごとに対処方法をまとめましたので、順番に確認していきましょう。

できるだけ重要なポイントを網羅したので、少し長いかもしれませんがご自身の状況に合わせ、ピックアップして利用してください。

それでは早速、解説して参ります。

メールアドレス、またはパスワードが間違っている。または、忘れてしまった場合

まず以下の３つの方法を試してみてください。大抵はこれで解決できるはずです。

え〜その前に。。。

まず使用しているデバイスがオンライン接続しているかどうかを確認してください！さすがにインターネットに繋がっていないと、ログインできないどころか何もできませんので。。。

Wi-Fiの調子が悪い…等が要因となっていることもよくある事象なのです。

それが確認できましたら、以下より具体的な対策、解決策をご案内して参ります。

メールアドレスが間違っている、または、パスワードが間違っていると指摘される場合

ログインする際に、メールアドレス、またはパスワードをコピー&ペーストで入力している方は多いと思います。

騙されたと思って、試しに手打ちで入力し直してみてください。

『そんな単純なこと？』

と、感じるかもしれませんが、意外にも”無駄なスペース”をコピーしていたり、そもそもコピー元のテキストが間違っていたりするケースは、ログインできない要因として大変多く存在する事例のひとつです。

他にも、CapsLockキーを解除していなかったり…

CapsLockキーが解除されているのを確認した上で手打ち！！

まずは最初にこれを試してみてください。

登録したメールアドレス、パスワードを忘れてしまった場合（上記の方法でログインできない場合）

上記のように手打ちで間違いないメールアドレス、パスワードを入力してもログインできない場合、または、メールアドレスやパスワードを完全に忘れてしまった場合は、下記のURLにアクセスしてみてください。

http://www.facebook.com/help/identify.php? ctx=recover

すると、次のような画面が表示されます

表示されたこのウィンドウの中に、facebookのアカウントを作成した時に登録したメールアドレス、電話番号を入力しましょう。

すると以下の画面が表示されます。

メールアドレス、電話番号、もしくはfacebookのユーザーネームからアカウントを特定（つまりメールアドレスがわからなくても、Googleアカウント、SMSで確認することができます）し、パスワードをリセットする確認コードを受け取ることができます。

あとは指示に従い新規パスワードを発行し、ログインをしてください。

登録しているメールアドレスや電話番号が、既に利用できなくなっている場合

登録しているメールアドレスや電話番号が機種変更前のもの（または格安simに変更してキャリアメールや電話番号を失ってしまった時など）で、すでに使用できない状態だったとしても、以下のリンクにアクセスすることで、新たなメールアドレス、電話番号でアカウント再開に関するメッセージを受け取ることができます。
https://www.facebook.com/recover/extended?no_access=1

アカウントが停止されてしまっている場合（実際の事例付き）

facebookの規約に違反してしまったり、何か不正があったと誤解され、アカウントの停止処分を受けるケースがあります。

例を挙げると、実名以外の登録や、やみくもに友達リクエストやメッセージを不特定多数の人に送るなど、利用規約に反するアクションがそれにあたります。

facebookでは常時、不正行為や、規約違反を専門部署がチェックして回っています。ユーザーは正しい運用を心がけ、他のユーザーに迷惑のかからないようにしなくてはなりません。

しかしながら、なにかしらの誤解が生じ誤って不正行為や規約違反と判断され、アカウントを停止されてしまうこともあります。

そんな時は、下記のにアクセスして、Facebook側に連絡をしてみましょう。
http://www.facebook.com/help/contact/? id=260749603972907

上記URLをクリックすると、次のように表示されます。

あなたのメールアドレス、または携帯電話番号、アカウントに登録されている氏名、IDをfacebook側に送信して様子をみましょう。

IDについては運転免許証だけではFacebook社側から、なかなか返答が来ないという声も多く聞かれます。真偽のほどは不明ですが、私の周りでは、運転免許証だけでなく保険証や住民基本台帳カードなど、公的な証明書を一緒に送付するとアカウント停止が解かれやすいという声や、２度目からが本番…などの声も聞かれます。

一度で諦めず、複数回の送付にチャレンジすると良いかもしれません。

追加情報の欄には、アカウント停止になった理由と思われる内容について、なぜそのような運用になったのか経緯と理由を記載しておくと良いでしょう。またFacebook側の誤認識、誤解によるアカウント停止が想像される場合は、その旨も記載しておくと良いでしょう。とにかく現状の状況を明確に説明しておく必要があります。

※アカウント停止を解くことはできません！と返信をもらった直後に解除になった例も見てきました。変な言い方ではありますが、何も悪意なくアカウントを停止されてしまった時は、諦めずにチャレンジしてみてください。

友達や家族のアカウントから自分のfacebookアカウントを復旧する方法

１、PCからブラウザを使って、利用を再開するアカウントのプロフィールを開き、カバー写真の下の「…」をクリックし、[サポートを依頼またはコンテンツを報告]を選択します。

２、[その他]を選択します。

３、[このアカウントの利用を再開する]をクリックし、 手順に従います。

ハッキング、アカウントの乗っ取りなどの緊急事態の可能性がある場合

ハッキングや、アカウント乗っ取りなどは緊急事態です、内部の情報やパスワードなどを盗まれる危険の他、つながっている他のユーザーへの詐欺行為を働かれる可能性もあります。

早急に以下からFacebook側に通報、連絡をしましょう。
https://www.facebook.com/hacked

Facebook側もアカウントの再開を手伝ってくれます。

また、常日頃からハッキングや乗っ取りへの対策は万全にしておきましょう。

・推測されにくい複雑なパスワードを設定
・他のWebサービスとパスワードを共有しない
・ログイン用メールアドレスは絶対に公開設定にしない

プロフィール欄で公開されているメールアドレスが、ログイン用のメールアドレスと一致してしまっている人が多いです。大変危険ですので、１度確認してみましょう。

ログイン用のメールアドレスは絶対に公開してはいけません。

facebookアプリが起動しない、またはアプリがすぐ落ちてしまう場合の解決方法

facebookアプリ（特にAndroid）は結構メモリを喰ってしまうことでも有名です。最近はそれでも改善されてきているはずですが…

それでもAndroidのスマートフォンでfacebookアプリを起動すると、アプリが落ちる、スマホ本体が再起動されてしまう、などの事象が未だ聞かれます。

そのような時は、一度アプリを削除して再インストールしてみましょう。

アプリの削除方法は使用しているスマートフォンによるので、なんとも言えませんが、ほとんどの機種が

不要なアプリの長押し → ×をタップ or ゴミ箱へドロップ

のような作業でしょう。

その後はAppStore、またはGooglePlayで再インストールするだけです。

AppStore – Facebook
GooglePlay – Facebook

その他、なんらかの不具合でログインできない場合 上記のケース以外にもさまざまな事例がありますが、多くの場合次のような要因が考えられます。

facebook側でサイトメンテナンスなどが行われている場合

新機能の追加時などによく起きる事例です。

facebookは大変頻繁に機能追加やアップデートを繰り返す傾向にあり、そのスピード感が生命線となっている企業でもあります。

少しぐらいの不具合が予測されても（または実際に発生しても）構うことなく改善を行なっていく企業姿勢です。

そういったことから、facebook側の都合で一時的にログイン出来ない状況が、稀に発生することがあります。

慌てることなく、少し時間を置いてから再度ログインしなおしてみましょう。

多くの場合、それだけで解決します。

また、Twitterなどで『facebook 不具合』等の検索をしてみると、他ユーザーにも同様の事象が起きているのか、自分だけの事象なのか、だいたいの想像がつくだけの情報は得られます。

Facebook落ちてますねぇ〜^_^;#Facebook #不具合 pic.twitter.com/JEYWVfBBjM

— 加藤敦志 (@Web0Meister) 2017年5月9日

これが割と頻繁にあるのがfacebook…

facebookの公式Twitterアカウントなどもチェックしておくと良いでしょう。

@facebook

使用しているデバイスや、ブラウザとの相性の問題でログインできない場合

本当に相性の問題かどうかもわからないのですが、初期の頃は多くあった事例です。

どうしてもログイン出来ないな…と思った場合は、まず他のデバイスでログインできるかどうか、確認してみましょう。

また、原因がブラウザにあるケースもあります。

この場合はブラウザのCookieを削除、もしくは別のブラウザでのログインを試してみてください。

これまでの私の経験から見ると（特に2010〜2012年頃の傾向を見ると）個人的にはIEとの相性は悪く感じます。逆にGoogle chromeはfacebookとの相性が最も良いと私は感じています。まぁ今となっては改善されていると思いますが。

まとめ 〜それでもログインできない時は〜

以上、基本的な対策を述べてみました。

ほとんどのケースが上記対処法で解決しますのでぜひお試しください。

それでもログインできない場合は公式のトラブルシューティングを全て試してみましょう。

facebookトラブルシューティング

少し難しく感じるかもしれませんが、ひとつひとつ丁寧に対処していけば、ほとんどの場合解決します。

ちなみに上記のトラブルシューティングに限らず、facebookのヘルプセンターはログインしていなくても閲覧可能です！

わからないことを検索窓に入力すれば、大抵の問題は解決できるほどの情報が網羅されています。

上手に活用しましょう。

この記事により、一人でも多くのfacebook難民が救われることを祈っています。

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